1.電熱水器的工作原理是怎么樣的？
電熱水器內膽總是裝滿水的并有一定壓力。當通電加熱到設定的溫度時，溫控器切斷供應加熱管的電源。當熱水流出后，冷水進入內膽，溫控器的溫度傳感器被冷水冷卻，溫控器接通加熱管的電源，加熱管工作。冷水被加熱直至達到設定溫度。內膽里的所有水保持這一溫度，直到熱水被放出。
 
2.電熱水器有時會出現安全閥漏水現象，這是為什么，怎么處理？
安全閥起單向進水和超壓安全保護的作用。在自來水壓力突然增高或加熱過熱而造成內膽承壓過大時，安全閥就會自動滴漏泄壓，不至于因壓力過高而損壞內膽。所以說在加熱過程中，安全閥緩慢滴水是正常正象，并不是熱水器質量問題。這也提醒用戶使用熱水器時，進水壓力不能太高，以免造成安全閥滴水嚴重。處理方法：關閉進水閥，把混水閥旋鈕調到高溫處打開即可避免單向安全閥的漏水現象，使水從花灑中滴出；如果未安裝混水閥，可把出熱水閥打開一點，進行泄壓，這樣也可避免單向安全閥的漏水現象。最后如無法控制安全閥滴水現象，建議在安全閥前加裝一個減壓閥。
 
3.電熱水器在正常加熱工作狀態下為什么漏電保護插頭突然跳閘？怎么處理？
（1）一般在使用一段時間后發熱管絕緣性能會出現下降現象，測量時絕緣電阻值不穩定，當漏電電流超過一定數值時，漏電保護器插頭就會立即智能處理：檢查排除原因，必要時更換發熱管。
（2）當漏電保護插頭與插座接觸不良時，產生的電火花致使溫度過高，使溫敏器開關產生錯誤智能處理：更換插座。
（3）當漏電保護插頭與超溫保護器出現故障時：檢查更換超溫保護器或漏電保護插頭。
（4）當任何帶電元器件與機殼之間產生漏電時，都會產生熱水器正常加熱工作狀態下突然跳閘：檢查漏電原因排除更換元器件。
 
4.漏電保護插頭指示燈不亮的原因和處理方法？
主要原因是：電源插座無電或接觸不良；溫控器失靈或發熱管及其他部位有漏電；處理方法：先用電筆檢查電源插座是否有電以及漏電保護插頭與插座的接觸是否良好，再按下漏電保護插頭的復位按鈕，即可恢復正常。如不能復位的，肯定有漏電現象，用電筆檢查是否漏電，如漏電用電筆查明漏電部位，設法消除漏電；可檢查溫控器是否失靈，電熱管是否損壞。
 
5.漏電保護插頭紅燈閃動接地異常原因、排除？
     接地異常是指用戶電源插座中電源相位存在著嚴重問題，如缺地線、零火線調反、地線帶電等可能性。雖然電熱水器能正常加熱使用，但實際中存在嚴重的安全危害。要求用戶安排專業電工對自身的用電情況進行檢查和維修，以排除用電危害。
 
6.A6J、A16J加熱指示燈亮，但不能加熱？
發熱管插頭與電源線連接部位接觸不良或斷線：檢查發熱管是否已壞，檢查電源連接線是否良好：更換發熱管、或更換連接線。
 
7.A6J、A16J加熱指示燈不亮，不能加熱？
溫控器連接部位接觸不良或斷線、指示燈已壞：檢查溫控器及指示燈排除更換元件。溫控器燒斷：更換溫控器.
 
8.無保溫功能，一直加熱，直到跳閘？
溫控器故障，感應溫度過高、短路：更換溫控器。
 
9.五瓏電熱水器有哪幾種安全保護裝置？
   （1）防漏電保護：第一重防漏電保護，漏電電流只需達到 0.01 安培，高效漏電保護器即可在 0.1秒內自動斷電，安心無憂。部份電熱水器還有防電墻，即使發生漏電，也會通過防電墻作用，將漏電電流控制在安全范圍攻之內。
   （2）雙極超溫保護：第二重采用雙級超溫斷路保護器，確保熱水器超溫時全極斷開主電源。
   （3）超壓保護：第三重超壓保護，內膽水壓超過 0.7Mpa 時，安全泄壓閥自動泄壓，讓你倍感放心。
   （4）防干燒保護：第四重采用高精度溫控器，防干燒加熱棒也不會燒壞，使用壽命更長。
   （5）停水防倒流保護：第五重停水防倒流保護，采用單向安全閥，即使停水，內膽里的水也不會倒流。
   （6）金屬噴漆安全外殼保護：第六重高硬度冷板金屬外殼保護，獨特的優質噴漆工藝，耐腐蝕、防潮、防爆裂，適合在浴室潮濕的環境中工作，讓您倍受安全保護。
 
10.電熱水器出現加熱時間過長是什么原因？
熱水器未使用最高功率檔加熱（指有功率轉換功能的電熱水器）：把功率轉換開關旋到最大功率檔；電熱管老化：更換電熱管。
 
11.一直處于保溫狀態，不能重新加熱？
（1）溫控器不能復位一直處于初始部位：更換溫控器。
（2）無溫控器的，應該屬于電路板溫度探頭或主板芯故障，更換。
 
12.加熱指示燈不亮，但能正常加熱 ？
指示燈連接插頭接觸不良或斷線：指示燈壞：檢查排除連接插頭接觸不良，更換指示燈。
 
13.電熱水器具體加熱時間？
一般40L的電熱水器在1500W功率加熱到最高溫度，時間大約在50~60分鐘。2000W功率的情況下一般需要35~45分鐘。速熱電熱水器20L在4000W功率下加熱時間約為16分鐘，根據加熱時間也可以判斷電熱水器的性能功率是否正常。
 
14.電熱水器的安裝使用，是否必須有接地線？
是的，接地安全是電熱水器安裝的基本條件，家中電路接地(地線)沒有安全保證時不要選擇電熱水器。購買后請嚴格按照使用說明書中的要求進行安裝和使用，安裝的時候，電熱水器的接地裝置很重要，如果沒有接地線，電熱水器容易漏電，電源插頭上的“漏電保護”裝置也會形同虛設，所以安裝前一定要檢查插座是否有接地線。
 
15.電熱水器的鎂棒有什么作用，需要更換嗎？
電熱水器在加熱過程會形成水垢，一旦水垢依附在發熱管上或者內膽上對電熱水器的性能都會大打折扣。如果依附在發熱管上，加熱效率降低，甚至出現爆管；依附在內膽上，由于內膽受熱不均，也會導致內膽破裂。鎂棒可以防止結水垢保護內膽、發熱管。鎂棒在溶解水垢時形成鎂鹽，從而損耗鎂棒，一般而言最長每隔2年就要更換鎂棒，不然一旦鎂棒消耗完，電熱就會形成很多水垢影響機子的使用壽命，并且不安全。
 
16.防電墻技術、三極斷開和出水斷電有什么區別？
     國標已經規定電熱水器必須安裝漏電保護裝置。國內品牌大部分采用的是防電墻技術，合資品牌主要采用三極斷開技術。
     防電墻技術的工作原理是：通過增加電阻，減低漏電的電壓（12V），從而不會發生安全事故；
     三極斷開技術采用敏感電子元件，一旦發生意外漏電，迅速（0.1秒）切斷地線、火線和零線，從而起到保護的效果；
     出水斷電技術是在出水時，自動切斷電源。原理是在進水口加一個感應水流的裝置，可以是流量開關、干簧管、旋流磁片等，當檢測到有水流動時，感應裝置給出信號，控制器自動切斷電源，保證無電使用狀態。
 
17.電熱水器在使用中有哪些注意事項？
   （1）電熱水器首次開機使用時一定要先將熱水器內膽中注滿水，具體操作就是將混水閥開啟并將閥柄全部打向熱水端，甚至花灑或出水口處有均勻的水流流出。
   （2）在電熱水器中一般都會配有鎂棒，它的作用是保護熱水器的內膽。鎂棒屬于一種消耗材料，根據各區域水質的不同，鎂棒的使用壽命也不同。在熱水器使用一段時間（一般在2-3年）后鎂棒會自然消耗完，這時候便需要更換鎂棒。具體情況也可通過咨詢廠家售后服務得知。
   （3）對于同樣容積的熱水器，加熱溫度設定的越高，熱水產量也就越大。
   （4）在一次性將熱水器中熱水用盡后，熱水器可能需要一段時間后才能將內部的水重新加熱到設定溫度。
 
18.電熱水器清洗服務
電熱水器由于長時間使用，水箱里就會慢慢積聚許多水垢，影響使用效果，尤其是當地水質差的地區，水垢產生的特別快，雖然水箱內都設置了鎂棒，以減少水垢的產生，但時間長鎂棒被腐蝕掉，用戶最好根據當地自來水水質情況及熱水器的使用頻率，一般一年左右，及時對水箱進行清潔排污處理為宜。正常情況下，當使用熱水器時噴頭出水量忽大忽小，同時伴有類似的氣流聲，就說明水箱里的水垢太多了，需要及時進行水垢清理了。
 
19.電熱水器水箱的水垢清理一般有三種方式：    
   （1）有的熱水器水箱下面帶有專門的排污螺帽，這種熱水器直接把排污螺帽擰掉就可以放水排污了。當水箱里的水快放完時，水箱里面的水垢就會被帶出來。放完水后，把螺帽擰上，再往水箱里加一些自來水，然后再擰掉排污螺帽放水，這樣反復幾次就可以把水箱里的水垢清理干凈了。   
   （2）有的熱水器可以通過調節安全閥的角度來放水排污；   
   （3）沒有專門的排污螺帽的熱水器，需要把右側帶安全閥的水管及安全閥拆掉放水排污。
 
20.使用電熱水器時，為了保證安全，延長電熱水器的使用壽命，要注意以下幾點
   （1）電源插頭和插座應互相配套，接觸緊密。如果插頭和插座接觸松動，會使插頭部位發熱，容易引起短路。
   （2）首次使用電熱水器時，必須先注滿水，然后再通電。
   （3）電熱水器的節水閥芯片一般是銅制的，易磨損，在使用時應輕擰，不要用力過猛。
   （4）水箱里的水要定期更除，殘留時間過長，水容易變質。
   （5）對于出口敞開式的電熱水器，不可在出水口加裝閥門或任何規定外的接頭，因為出口敞開式的電熱水器的出水口起有通氣孔的作用。如果在出水口加裝閥門或連接規定外的任何接頭，就等于把敞開式變成了封閉式的熱水器，會影響使用壽命，造成不必要的損壞。
  （6）在電熱水器停止使用時，應注意通風，保持電熱水器干燥。因為電熱水器的電路元件雖然是絕緣的，但長時間處于潮濕狀態，電路元件也容易發生漏電等故障，因此要盡量保持干燥。
  
21.電熱水器不加熱，無溫度顯示，漏電保護插頭燈亮。
   （1）用電筆測量漏電保護插頭插線端子是否有電。
   （2）用電筆測量超溫保護器是否動作還是損壞，屬于超溫保護器故障的，徹底解決方法：更換超溫保護器和溫控器。
   （3）檢查是否電路板變壓器燒壞或插線松脫。
 
22.電熱水器有溫度顯示，不升溫不加熱？
  （1）用電筆測量發熱管或溫控器，是否不通電或存在故障
  （2）電腦板控制的，用電筆測量發熱管或電腦板，是否不通電或存在故障
 
23.熱水器熱水檔位出水量很少，冷水檔位出水量大，如何處理？
首先決定電熱水器的熱水檔位出水量的問題在于進水壓力，也就是自來水的壓力，如進水壓力大，出熱水壓力少，肯定是有某處堵塞的可能性最大。
 （1）新機安裝最大可能性是接頭處墊片受壓過緊所造成的堵塞，另有可能是進水管或出水管有堵塞。
 （2）舊機堵塞的可能性是內膽水垢或泥沙堵塞了，清潔內膽。
 
24.電熱水器在電熱時有異響？
   （1）發熱管加熱葉有輕微聲音
   （2）發熱管水垢太厚或內膽有污垢，需要清潔內膽或更換發熱管;
   （3）內膽的空氣產生壓力，從排污口排出熱水，重新排空注滿水。
   （4）用戶水壓過高也有可能存在加熱時異響，要求用戶自身安裝減壓閥；
 
25.電熱水器內膽漏水的明顯現象？
   （1）從后背板掛鉤處漏水，有紅色銹水;
   （2）從左右端蓋板處漏水，有紅色銹水;
   （3）從進出水口哎呀排污口漏水的，首先檢查是否擰緊或重新加生膠帶后擰緊。
 
26.在安裝和使用電熱水器時地線的作用？
地線的作用：保護接地，就是將電氣設備在故障情況下可能出現危險對地電壓的金屬部分（如外殼等）用導線與大地做電氣連接。如果電氣設備沒有保護接地，當其某一部分的絕緣損壞時，外殼將帶電，同時由于線路與大地間存在電容，人體觸及此絕緣損壞的電氣設備的外殼，將遭受觸電危險。對電氣設備實行保護接地后，接地短路電流將同時沿接地體和人體兩條通路通過。接地電阻一般為4歐以下，而人體電阻約為1000歐，因此通過接地體的分流作用，流經人體的電流幾乎等于零，這樣就避免了在短路故障電流下人體觸電的危險.
 
27.三級漏電保護線、防電墻各自的優缺點？
    三級漏電保護線：在接地可靠的情況下，當電熱水器有漏電或電流過大時，漏電保護插頭線即時斷開電源起到保護人身安全和電熱水器的作用�！胺离妷Α本褪抢�用了水本身所具有的電阻通過延長水路增大電阻達到將電隔離的目的，使熱水器進出水兩端達到幾乎為零的電壓和0.02mA/kw以下的極微弱電流 。
防電墻成本低，進出水管管徑小，容易堵塞，當發生漏電時電熱水器繼續工作，不容易給發現，造成長期的安全隱患。
漏電保護線成本比較高，安全系數好，當發生漏電時斷開電源，電熱水器無法工作。
 
28.電熱水器內膽的分類；
   分類：不銹內膽、搪瓷內膽；搪瓷內膽分干搪法和濕搪法；
 
29.電加熱管的功率分類、材質分類？
    五瓏發熱管功率分：1500W、2000W、3000W、5000W；
    結構：小法蘭盤（2009年已經停用）；大法蘭盤（2012年12月停用）；中法蘭盤（2013年1月使用）
    目前市場發熱管壁材質分：Incoloy(英格萊合金不銹鋼）800、Incoloy840、SUS(低碳不銹鋼）304；SUS316L、純銅、藍搪Incoloy800；藍搪SUS316L等；
目前五瓏使用的發熱管是：SUS316L、藍搪Incoloy800；藍搪SUS316L。
 
30.漏電保護線的種類
（1）結構：連體結構和分體結構；
（2）電流值：10安和16安；
（3）安全性：三級斷開和二級斷開
 
31. 電熱水器的耗電
電熱水器是通過電加熱管把電能轉化為熱能傳遞給水的工作原理，電熱水器的功率問題是決定加熱時間的長短，也就是說同等升數的電熱水器1500W和3000W所消耗的電量是一樣的。真正耗電原因是顧客使用熱水量和電熱水器的保溫效果，所以要使用電熱水器節省電能，第一選擇能效比高的產品，能效比是決定產品熱水使用率和保溫效果的標準，第二是改變淋浴習慣，別選用高流量的混水閥和花灑，建議使用公司專配花灑有效節約用電，又不會影響淋浴舒適度。
 
32.一級能效電熱水器的含義
    國家標準GB21519—2008《儲水式電熱水器能效限定值及能效等級》
    標準規定，達到1級能效等級的電熱水器，24小時固有能耗系數≦0.6、熱水輸出率≧70%；而能效等級為5級的電熱水器，24小時固有能耗系數≦1.0、熱水輸出率≧50%。
    24小時固有能耗系數，熱水輸出率是什么含義？
24小時固有能耗損失（24小時固有能耗系數） 是指在不使用熱水器的條件下，將水溫維持在設置溫度實際需要的能量與標準限定的能量之間的比值。這一比值越低，熱水器的節能效果越好。大多數國家用24小時固有能耗損失來考核儲水式電熱水器的能效。
熱水輸出率 是指在標準條件下，65℃熱水輸出容積／熱水器的標稱容積（最大容積）。
 
33.電熱水器的安全性的問題
    五瓏電熱水器的安全性能-------六重安全保護
    1、防漏電保護：第一重防漏電保護，漏電電流只需達到 0.01 安培，高效漏電保護器即可在 0.1秒內自動斷電，安心無憂。部份電熱水器還有防電墻，即使發生漏電，也會通過防電墻作用，將漏電電流控制在安全范圍攻之內。
    2、雙極超溫保護：第二重采用雙級超溫斷路保護器，確保熱水器超溫時全極斷開主電源。
    3、超壓保護：第三重超壓保護，內膽水壓超過 0.7Mpa 時，安全泄壓閥自動泄壓，讓你倍感放心。
    4、防干燒保護：第四重采用高精度溫控器，防干燒加熱棒也不會燒壞，使用壽命更長。
    5、停水防倒流保護：第五重停水防倒流保護，采用單向安全閥，即使停水，內膽里的水也不會倒流。